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Políticas para productos dañados o devoluciones en buen estado: Solo se aceptan devoluciones en productos en buen estado. NO se aceptan devoluciones en productos dañados, estos deberán ser reclamados a paquetería.
Proceso de Reembolso: Usted contara con 30 días naturales para solicitar un reembolso, una vez recibido y comprobado el buen estado del producto se procederá a dar inicio al proceso de reembolso
Nota: Una vez aprobada la inspección se procederá al reembolso del dinero a la cuenta especificada en la compra.
Tiempos de Reembolso: 3 a 5 días hábiles, cumpliendo con los requisitos entes expresados
Costos Reembolso: Toda devolución o cancelación causara un 20% de cargo por el total facturado.
Aquí usted encuentra todos los teléfonos de Formación Virtual para comunicarse directamente con el servicio de atención al cliente para recibir información o realizar reclamos.
Teléfono: + 51965447529
Lunes a viernes: 8:00 a.m. - 7:00 p.m. Sábados y domingos: 8:00 a.m. - 7:00 p.m. Días feriados: 8:00 a.m. - 5:00 p.m.

¿Qué medios de pago internacionales ofrece Hotmart?
AvatarHotpay, solución de pagos de Hotmart, pone ofrece diversos medios de pago locales para que tus compradores tengan la mejor experiencia de compras aun estando fuera de su país. Entiende qué son y cómo habilitarlos en las configuraciones de checkout de la plataforma:
1- Opciones del tipo «cash payment» (semejantes al Boleto, documento de solicitud de pago de Brasil):
Baloto – Colombia
OXXO – México
Multibanco (Portugal)
Sencillito (Chile)
PagoEfectivo (Perú)
Cupón de Pago (Argentina)
Para habilitarlas, la opción de Solicitud de pago ha de estar activa en la plataforma. A partir de entonces, todas las opciones semejantes también se exhibirán en los checkouts internacionales.
2- Opciones de tipo débito bancario:
SEPA (Unión Europea)
PSE (Colombia)
BACS (Reino Unido)
Débito bancario (Brasil)
Para habilitarlas, la opción de Débito Bancario ha de estar activa en la plataforma. A partir de entonces, todas las opciones semejantes también se exhibirán en los checkouts internacionales.
3- Tarjeta de Débito:
Mastercard, Visa (Europa, Estados Unidos, Canadá y Asia)
Cartes Bancaires (Francia)
Tarjeta de débito (México, Perú, Chile, Colombia)
Si tienes alguna duda sobre el proceso, puedes abrir una solicitud en nuestro Soporte.